Алена, Благовещенск 05 марта 2025 в 05:54

В отеле Селектум Вьетнам взимается депозит 50дол за ночь, это действительно так? Это за 12 ночей мы должны отдать 600 долларов? и вернут их при выезде!

Здравствуйте, Алена. Спасибо за обращение. Депозит в отеле Selectum Noa Resort Cam Ranh - 200 USD за все время пребывания. Обращаем внимание, что администрация отеля оставляет за собой право вносить любые изменения в концепцию отеля. С уважением, Марина Султанова
Ирина, Иркутск 05 марта 2025 в 08:44

Вчера оформила тур на электронную почту отправьте счёт на оплату. Нет информации.

Здравствуйте, Ирина. Спасибо за обращение. Ссылка поступила на вашу электронную почту (пожалуйста проверьте папку спам). С уважением, Анастасия Семёнова.
Вероника, Москва 04 марта 2025 в 14:27

можно купить тур, если паспорт на одного из отдыхающих еще не готов

Здравствуйте, Вероника. Да, конечно, Вы можете купить тур, если паспорт еще на изготовлении, для этого при оставлении заявки Вам нужно поставить глалочку "Ещё нет загранпаспорта". После получения нового паспорта, Вы направляете нам данные на электронную почту( но нужно успеть это сделать за 14 дней до начала тура) Если вдруг не успеете, дальнейшие внесения будут со штрафом С уважением, Надежда Шурова
Руслан, Иркутск 05 марта 2025 в 05:52

Добрый день, мы купили билеты до Пхукета на 23 марта. Обратно планируем дней через 14-18. Обратно билеты стоят в районе 100 тысяч на двоих прямые рейсы. Хотели бы узнать есть ли возможность купить билеты на ваши чартерные рейсы обратно с Пхукета до Иркутска без пересадок? Либо купить недорогую путёвку, но туда лететь своим ходом, а обратно уже на вашем рейсе по путёвке, частично проживать может быть и будем в отеле.

Здравствуйте, Руслан. Спасибо за обращение. Нет, Вы не сможете на обратном рейсе воспользоваться чартерным перелетом. По Таиланду действует правило. Скрещивание чартерных рейсов разных а/к по маршруту РФ-Таиланд-РФ не допускается. Если пассажир по каким-либо причинам не воспользовался перелетом на чартерном рейсе при вылете из России, то он не сможет воспользоваться возвратным билетом на чартерный рейс на вылет из Таиланда: вылететь из Таиланда пассажир сможет только регулярными авиалиниями. С уважением, Марина Султанова
Надежда, Томск 04 марта 2025 в 20:10

Как забронировать сразу 2 номера

Здравствуйте, Надежда. Вам нужно оставить две заявки на приобретение тура. С уважением, Алина Анисимова.
Екатерина, Казань 03 марта 2025 в 22:43

Может ли вместо второго взрослого поехать ребёнок 2 лет ?

Здравствуйте, Екатерина. Если Вы приобретали тур дистанционно на сайте, просьба продублировать свой запрос на электронную почту : info@bankturov.ru С уважением, Александр Тотменин
Эллина, Новосибирск 03 марта 2025 в 16:02

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли оформить тур на двоих человек с учетом, что люди живут в разных городах?

Здравствуйте, Эллина. Спасибо за обращение. К сожалению, бронирование такого тура невозможно. Можно приобрести только проживание в отеле (без перелета). С уважением, Анастасия Семёнова
Павел, Челябинск 03 марта 2025 в 16:01

День добрый! Подскажите, пожалуйста, как зарегистрироваться и оставить отзыв об отеле?

Здравствуйте, Павел. Спасибо за обращение. Регистрация на нашем сайте происходит автоматически после оставления заявки. Отзыв об отеле вы можете оставить по ссылке, которая поступает вам на электронную почту после завершения тура. С уважением, Анастасия Семёнова
Ирина, Новосибирск 03 марта 2025 в 04:46

Здравствуйте. Хотелось бы узнать в каких отелях в Египте море оборудовано защитной металлической сеткой от акул?

Здравствуйте, Ирина. Спасибо за обращение. Информация направлена на вашу эл. почту. С уважением, Зинаида Белова
Наталья, Москва 28 февраля 2025 в 12:26

Здравствуйте, я постоянная ваша клиентка. Но сейчас произошел какой то сбой, и я не могу забронировать тур для себя. Мне пишет сайт: «попросите администратора исправить обработку фреймов и не открывать их в отдельном окне» Прошу вас устранить проблему. С уважением Н. Сычевая

Здравствуйте, Наталья передали информацию соответствующему отделу С уважением, Александр Тотменин