Юлия, Бердск 28 декабря 2020 в 05:15

Здравствуйте. Как будет работать офис в Бердске,в праздничные дни?

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за вопрос. График работы офиса г. Бердск -31 декабря: с 10:00 до 16:00; 1 - 10 января: выходные. Вы можете приобрести тур онлайн, через наш сайт. С уважением, Марина Султанова
Алексей, Красноярск 28 декабря 2020 в 06:24

Добрый день! В связи с обнаружением новой мутации коронавируса в Великобритании и ряде других стран, хотелось бы прояснить ситуацию с туром который мы приобрели. Страна направление АОЭ, Туда U6 797 Ural Airlines () 15.01.2021 Москва (DME 07:00) Обратно U6 798 Ural Airlines () 22.01.2021 Дубай (DXB 14:20) Отель:RAMADA BY WYNDHAM BEACH HOTEL AJMAN 4* Есть ли риск закрытия границы в стране нашего направления? Есть ли возможность оказаться запертыми в отеле на все время пребывания в АОЭ? Правительство принимающей стороны по приезду на место отдыха не введет обязательный 2х недельный кантин?

Здравствуйте, Алексей! Спасибо за вопрос! Правила посещения ОАЭ на данный момент не менялись. Ознакомиться с требованиями можно на сайте "Банка горящих туров", в разделе " новости", если появятся новые ограничения, специалисты Вас проинформируют. С уважением, Ксения Егорова
Екатерина, Москва 28 декабря 2020 в 05:20

Здравствуйте, куплен тур в Турцию , сейчас ввели новые правила нужен обязательно для въезд пцр тест , так как много тестов есть ложноположительные, и если окажется у меня такой и меня не пустят вылететь , смогу ли я вернуть деньги за путевку ?

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за вопрос. В случае невозможности для заказчика воспользоваться правом на туристский продукт по любым причинам, не зависящим от турагента, возврат стоимости туристского продукта производится за минусом фактически понесенных расходов, связанных с организацией туристского продукта. С уважением, Марина Султанова
Елена, Красноярск 28 декабря 2020 в 03:32

Добрый день. подскажите пожалуйста вылет из Красноярска на Занзибар 06.03.2021 будет прямой рейс или нет. И почему пропало предложение с вылетом на 03.03.2021 раньше оно было.

Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос. Рейс 06.03.21. на 10 ночей Аэропорт Емельяново г.Красноярск (Emelyanovo) - Zanzibar INT Airport : RL 8967 Boeing-767 по плану без пересадок. 3.03 действительно представлены туры, но рейс стыковочный через Москву (стыковка 11:45 часов) и стоимость этих туров неокончательна. Цена может меняться в зависимости от тарифа авиакомпании. В связи с этим данные варианты не представлены в поиске. По бронированию и уточнению окончательной стоимости необходимо делать индивидуальный запрос. С уважением, Анастасия Зюзина
Кристина, Санкт-Петербург 25 декабря 2020 в 00:21

Добрый вечер, подскажите, собираемся в ОАЭ в начале Января. Если страну закроют, какие возможны варианты события? Перенос до открытия границ именно в эту же страну и отель/или их можно сразу поменять на открытую страну или возврат средств? И если возврат, то в какие временные рамки?

Здравствуйте, Кристина. Спасибо за Ваш вопрос. Действительно, возможны разные варианты решения вопроса. Тур оператор делает предложение по свершившемуся факту. Если у Вас будут пожелания не указанные в официальном предложении, тогда делаем запрос по уточнению индивидуально о данной возможности. Исходя из уже полученного опыта, все Вами перечисленные варианты так же предлагались Тур операторами. С уважением, Анастасия Орлова.
Татьяна, Нижневартовск 25 декабря 2020 в 06:42

Хотелось бы, чтобы Ваша компания возобновила сервис: поиск попутчика. Было удобно найти 2 человека для совместной поездки из одного города.

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо, что нашли время оставить свое пожелание. Ваш комментарий передан руководству. С уважением, Марина Султанова
Гулиев Тахмасиб, Краснодар 08 января 2021 в 14:25

добрый день. я беспокою вас по вопросу заказа TUR-S-390233. я написал по рекомендации вашего специалиста заявление на минимальную оплату за несостоявшейся тур по вине вашего оператора Богдановой Екатерины. прошло более 2-х месяцев, но вопрос не решен: ответа нет, деньги не счет не поступили. прошу вас разрешить вопрос.

Здравствуйте, Гулиев Тахмасиб! Сожалеем за столь продолжительный ответ, в ближайшее время Ваш специалист свяжется для решения данного вопроса. С уважением, Екатерина Соловьева
Яна, Екатеринбург 21 декабря 2020 в 06:10

Добрый день , подскажите , ранее из Екатеринбурга были туры в Танзанию и на Кубу , сейчас их нет , появятся ли данные направления из Екатеринбурга?

Здравствуйте, Яна спасибо за ваш вопрос, ранее стояли стыковочные рейсы из Екатеринбурга, так как прямые рейсы из Екатеринбурга правительство не допустило, как только правительство снимут ограничения, на нашем сайте появятся предложения С уважением, Александра Добровольская
Катя Шеллер, Красноярск 21 декабря 2020 в 06:16

Добрый день ! Подскажите почему через вообще агенство нет брони в Отель Сулеман 4* Занзибар из Красноярска на 12.01.21 ?

Здравствуйте, Катя Шеллер спасибо за ваш вопрос, не все отели заключают договор с туроператорами, поэтому далеко не все отели туроператоры могут предложить, вполне возможно что в дальнейшем данный отель появится, так как всегда списки отелей пополняются С уважением, Александра Добровольская
Оюна Мункоева, Москва 21 декабря 2020 в 02:50

Здравствуйте. Можно ли у вас оформить новогодний тур в кредит?81935

Здравствуйте, Оюна Мункоева!Спасибо за вопрос. Вы можете оформить любой тур в рассрочку двумя способами: 1).Из дома он-лайн (доверительная оплата paylate на 30 дней без переплат или 120 дней +5%) и рассрочка для клиентов Хоум Кредит - онлайн на 6,10 и 12 месяцев. Первый взнос 0%, фиксированная переплата от 4 до 9 %. 2). Оформление в фирменных офисах продаж эксклюзивная рассрочка от 5 до 24 месяцев! Первый взнос: 0% фиксированная переплата: от 4% до 15% (прибавляется к стоимости тура) Какие документы нужны? Только паспорт с регистрацией на территории РФ *Рассрочка от (Хоум Кредит) действует только для повторных клиентов ООО «ХКФ Банк» С уважением, Анастасия Зюзина