Банк горящих туров отзывы о компании

спасибо за хорошо организованную работу. удобное приобретение тура не выходя из дома. надежная компания, где предложения указанные на сайте соответствуют действительности. первый раз воспользовалась услугами Вашей компании и понравилось ВСЕ!!!!!!!!! замечательный отдых (PHUKET отель Tri Trang)

Уважаемая Елена! Мы искренне рады, что Вы выбрали компанию “Банк горящих туров” для организации Вашего отдыха. Для нас очень ценно видеть Вас нашим клиентом! Комплименты клиентов в адрес нашего сервиса - лучшая мотивация и вдохновение в нашей работе. Мы с нетерпением ждём Вашего следующего… Показать полностью »

Добрый день! Только что вернулись из путешествия, путевку в которое купили у БГТ. И обо всем по порядку: выбор пал именно на вас, т.к. нужна была рассрочка на тур под небольшой процент, поэтому раздумий не было особых. Заехали в офис, стали выбирать варианты с Мадиной - задавали много вопросов, т.к.… Показать полностью » в отпуск за границу летим впервые,замучили бедную девушку. Но это не так страшно, наверное, как наш номер, в отеле, который нам продали как 4*. А все почему - как мы поняли, сотрудники сами не знают, что продают, информацией об отелях владеют на уровне любого человека, который умеет пользоваться гуглом, это очень огорчило. Жаль, нельзя прикрепить файлы тех 4*, которые нам продали "подороже, но получше, чем троечка". Это полутроечка какая-то. Нам сразу сказали, что номер будет без окна, но в 4*, поэтому мы согласились, что же делать-то. Это полбеды - в отеле нас ждал сюрприз - депозит в 100$, о котором нам ничего не сказали,и вуаля - бюджет на отдых уменьшается в первый день. Фото номера нам показывали совсем не такие, видимо, из других отелей. Как так получилось - в отеле несколько корпусов и лишь один из них - четырхезвездочный, наш же был самый старый, заявлен как 3*. А в итоге, были варианты подешевле в такие же условия, но мы обо всем узнали уже только после покупки тура. Что еще - по поводу текущей ситуации в отеле - какие бассейны открыты, какие закрыты, есть ли пляжные полотенца - это все уже искали сами, от вашего сотрудника получали лишь скопированную с букинга частично недостоверную информацию, как например, бесплатный вайфай - он там платный, и другие мелкие, но совсем приятные расхождения. Во всем остальном Мадина сделала все нормально - документы, заявка и т.д. были оформлены в срок и без ошибок, на звонки отвечала, на имейлы тоже, за это большой плюс. В итоге, в следующий раз, наверное, поеду уже накопив денег на поездку, чтобы обращаться к тем, кто действительно знает, что продает, чтобы потом не разочаровываться самим. « Скрыть

Добрый день, Дарья! Позвольте поблагодарить Вас за пользование услугами нашей компании, а также за оказанное доверие в организации Вашей первой поездки заграницу. Мы искренне сожалеем о том, что выбранный отель не соответствовал Вашим ожиданиям. К сожалению, любой отель оставляет за собой право… Показать полностью »

Приветствую. В октябре 2017, я обратился в офис вашей компании с просьбой подобрать ближайший тур сроком на 2 недели в турцию. Сразу обозначил , что я не был в Кемере, поэтому подберите хороший отель. Мне предложили отель castle 4 звезды, чуть позже что то произошло и стало 3*. Стоимость поездки на… Показать полностью » 1 человека составила 47тр. , точнее вначале была объявлена сумма 43тр , спустя 40 мин , стало 47тр. Я заплатил. На мой вопрос: это хороший отель, сотрудник ответил: давайте посмотрим, открывает сайт, читает несколько отзывов и вот он вердикт: отель хороший, т.к. хорошие отзывы !!!!! Я доверился, т.к. считал что сотрудник работающий в этом направлении бизнеса, все-таки должен владеть информацией и это было моей ошибкой. По прилету в турцию, меня доставили в данный отель, проезжая мимо помоек, бегающих куриц и пошарпаных зданий я все-таки надеялся что отель будет хорошим, но увы. Меня поселили в номер, в котором вместо кровати 2 матраца, грязные шторы, унитаз с раковиной в котором постоянно бежит вода, грибок в ванной, номер убирали тогда, когда пожелают, было грязно, питание от кот на 4 день у меня появилась изжога, в баре грязные стаканы, отсутствие нормальных напитков и т.д. Видя все это я написал на почту своему агенту Яне, приложил фотоматериал о вышесказанном, на что получил ответ, что если вам не нравится идите к администратору и решайте своим проблемы там. Общаясь там с людьми, я выяснил, что люди за двоих ! заплатили туже сумму и в отели получше, чем этот. Вот такой классный тур мне продали специалисты вашей организации. Поздравляю вас с продажей, отдых испорчен, выводы по работе с вами я сделал. « Скрыть

Уважаемый Артем! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что доверили нам организацию Вашего отдыха. Мы искренне сожалеем о том, что выбранный отель не соответствовал Вашим ожиданиям. Действительно, любой отель оставляет за собой право изменить набор услуг, а также формат их предоставления,… Показать полностью »

Летала во Вьетнам, с Екатериной выбрали самый оптимальный тур, очень понравилось, на протяжение всей поездки Екатерина отвечала на все мои вопросы, и оказывала необходимую информационную поддержку. Впечатления остались очень хорошие, как от работы организаторов тура, так и о стране в целом.

Уважаемая Анна! Позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно нашу компанию. Мы искренне стараемся делать все, что в наших силах, чтобы наши клиенты возвращались к нам снова и снова. Ваши благодарные отзывы - лучшее вдохновение для нас в этой работе. Мы с… Показать полностью »

Брал путевку в Тайланд , Паттая, на 11 ночей. Отель grand sole 3*. В аэропорту Тайланда встретили хорошо, размещение в Отель было оперативно. Номер был хорош, для житья было все необходимое. Персонал отеля вежливый. Сопровождающий гид был компетентен, в общем , остался доволен этой поездкой. И по… Показать полностью »

Уважаемый Алексей! Позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно нашу компанию. Мы искренне стараемся делать все, что в наших силах, чтобы наши клиенты возвращались к нам снова и снова. Ваши благодарные отзывы - лучшее вдохновение для нас в этой работе. Мы… Показать полностью »

Очень не хотелось писать отрицательный отзыв, но придётся в этот раз... С Банком летала не раз и всегда была довольна, но то, что произошло сегодня в офисе заставило задуматься: «а обращусь ли я в эту компанию ещё раз?!». И в мыслях невольно рисуется ответ: «нет». Девушка, которая подбирала мне тур… Показать полностью »

Уважаемая Дана! Благодарим Вас за своевременный сигнал. Ни один отзыв наших клиентов не остается без внимания. Каждый подобный случай тщательно проверяется и в случае подтверждения фактов, мы принимаем немедленные меры, чтобы подобные ситуации не повторились в будущем. По указанному факту… Показать полностью »

я задала вопрос в соцсети, где мне не ответили, а сориентировали на ваш сайт. Ок, написала на сайте, после чего мне пришло письмо, что ответ будет получен в течение дня. По факту он поступил на следующий день. И ладно если бы он был информативным! Но мне ответили только на один вопрос из двух.Да, я… Показать полностью »

Уважаемая Наталья! Благодарю Вас за ценное замечание. Действительно в связи с огромным спросом и очередями мы не всегда имеем возможность индивидуально подбирать туры. Я очень прошу извинить моих коллег из Новосибирска, конечно мы были обязаны честно предупредить Вас об этом. Для подбора тура мы… Показать полностью »

Большое спасибо Банку Горящих Туров! Купили путевку через Ваш сайт. Прекрасно отдохнули! Всем довольны!

Уважаемая Маргарита! Позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно нашу компанию. Мы искренне стараемся делать все, что в наших силах, чтобы наши клиенты возвращались к нам снова и снова. Ваши благодарные отзывы - лучшее вдохновение для нас в этой работе.… Показать полностью »

На сайте написано русским языком - дарим 2000.00руб.при покупке тура в офисе г.бийска,сотрудник авдонина сказала,что скидка распространяется на покупку следующего тура,зачем клиентов в блудню вводите?

Уважаемая госпожа Джанбахшиева! Благодарим Вас за оставленный комментарий. Действительно, согласно Условиям Акции при покупке тура в офисе продаж г. Бийска мы дарим подарочный сертификат на сумму 2000 рублей, которым Вы можете воспользоваться для оплаты следующего тура. Мы с нетерпением ждём Вашего… Показать полностью »

Приобрела у Ольги Рудаковой тут в Грецию на о.Крит на 4 октября на 10 ночей 11 дней на 2 взрослых и малыша год и три месяца,но полетели вдвоём тк малыш заболел(отель выбрали st.constantin 5* отель выбрали хороший,все понравилось и порадовала система все включено,что очень редко для Европы!еда… Показать полностью »

Уважаемая Радмила! Благодарим Вас за отзыв. Мы искренне стараемся делать все, что в наших силах, чтобы наши клиенты возвращались к нам снова и снова. Столь теплые комментарии - лучшее вдохновение для нас в работе. Мы с нетерпением ждём Вашего следующего визита, чтобы предоставить Вам истинный… Показать полностью »

Отвратительное обслуживание!сотрудник Клавдия не компетентна в вопросах о туре,отвечает с не охотой,толком ничего рассказать не может,благодаря таким сотрудникам,пропадает всякое желание рассматривать путешествия.Разочарованы ..взяли тур в другой фирме!

Уважаемая Елена! Благодарим Вас за своевременный сигнал. Ни один отзыв наших клиентов не остается без внимания. Каждый подобный случай тщательно проверяется и в случае подтверждения фактов, мы принимаем немедленные меры, чтобы подобные ситуации не повторились в будущем. По указанному факту… Показать полностью »

Уже второй раз отдыхаем с банком горящих туров! Спасибо Александре, все 2 раза учла наши пожелания и подобрала нам отель! Будем обращаться ещё.

Уважаемая Светлана! Позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за то, что Вы выбираете именно нашу компанию ва г. Абакан. Мы искренне стараемся делать все, что в наших силах, чтобы наши клиенты возвращались к нам снова и снова. Ваши благодарные отзывы - лучшее вдохновение для нас в… Показать полностью »

Здравствуйте. Хочу сказать, что очень сложно дозвониться до офисов. Приходится по 10 минут висеть в режиме ожидания.

Уважаемая Елена! Позвольте мне от имени нашей компании и от себя лично принести Вам самые искренние извинения в связи с произошедшим инцидентом. Мы начали работу по устранению Ваших замечаний. Надеюсь, в следующий раз, мы не допустим столь длительного ожидания на линиях г. Екатеринбург. Обязана Вам… Показать полностью »

Здравствуйте! В очередной раз взяли тур в Вашем офисе. На этот раз в ОАЭ. Девочки все были великолепны в подборе тура, все доброжелательные. Все подсказали, рассказали как в стране, как надо одеваться. И когда у нас произошла заминка с вылетом, мы всегда с девочками были на связи. Они беспокоились… Показать полностью »

Уважаемая Марина! Большое спасибо за Ваш отзыв и добрые слова! Очень здорово, что команда "Банк горящих туров Магнитогорск" смогла оправдать Ваши ожидания от отдыха в ОАЭ. Будем с нетерпением ждать Вас снова и только радовать лучшим сервисом и качеством Вашего отдыха. Любезно остаюсь в Вашем полном… Показать полностью »

Здравствуйте. Спасибо большое что Вы есть. Поистине скидки пусть небольшие,но они есть. Главное, как только выбрали тур, своевременно заплатить за него (это надо делать в течение 15 минут). Благодаря Ольге Федяевой в данном случае все прошло успешно. Побольше Вам клиентов, а клиентам побольше… Показать полностью »

Уважаемая Светлана! Мы искренне рады, что Вы выбрали компанию “Банк горящих туров” для организации Вашего отдыха. Для нас очень ценно видеть Вас нашим клиентом! Комплименты клиентов в адрес нашего сервиса - лучшая мотивация и вдохновение в нашей работе. Мы с нетерпением ждём Вашего следующего… Показать полностью »

Решили приобрести путевку в данном агентстве для мамы. Выбрав отель, мама поехала приобретать путевку. При оформлении тура указала четко название отеля и корпуса, рассматривали только определенный корпус, но агент ввела в заблуждение пожилого человека, сказав, что предлагаемый ею (агентом) корпус… Показать полностью »

Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за своевременный сигнал. Ни один отзыв наших клиентов не остается без внимания. Каждый подобный случай тщательно проверяется и в случае подтверждения фактов, мы принимаем немедленные меры, чтобы подобные ситуации не повторились в будущем. По указанному факту… Показать полностью »

Оставила заявку в разделе "Охота на горящий тур". В заявке были указаны конкретный желаемый период вылета, страна и т.д. С момента подписки прошло более месяца. Релевантную рассылку я получила только раз. В остальном же едва ли не каждый день мне приходят письма с предложением туров, вообще никак… Показать полностью »

Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за оставленный комментарий. Позвольте пояснить, что оставленная заявка через сервис "Охота на горящий тур" может быть обработана только при наличии туров, которые удовлетворяют выбранным Вами требованиям. Отсутствие предложений означает, что туров, по указанным Вами… Показать полностью »

Если вам на горячей линии ответил оператор Женя или Ольга бросайте трубку или просите переключить на Юлию или Дениса!!! Прошло пол дня а у меня ни договора ни документов!!!! В Банк горящих туров обратилась впервые и думаю в последний раз,так как оператор Женя оставила желать о Банке горящих туров… Показать полностью »

Уважаемая Алсу! Благодарим Вас за оставленный комментарий. Позвольте пояснить, что оставленная заявка на покупку тура он-лайн после обработки и проверки специалистом, автоматически высылает Вам на почту параметры выбранного тура с прикрепленным договором оферты, памятками, а также номером договора.… Показать полностью » После получения оплаты Ваш тур был оперативно забронирован, информация направлена на электронную почту. Каждое обращение наших клиентов фиксируется в базе в целях повышения качества обслуживания, между покупкой тура и Вашей звонком с просьбой аннуляции прошло чуть менее 2 часов. Любая аннуляция на ближайшие даты вылета возможна строго только по письменному заявлению и согласованию с принимающей стороной, авиаперевозчиком, отелем. Как только мы получили от Вас заполненное заявление, мы сразу же начали процесс аннуляции, поскольку данный процесс осуществляется через зарубежных партнеров, то, конечно, на это уходит некоторые время. Также спешим уточнить, что принимающая сторона аннулировала тур без штрафа и на данный момент мы ожидаем возврата денежных средств, которые по факту получения будут мгновенно отправлены на ту же карту, с которой производилась оплата. Примите наши самые искренние извинения за любые неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Мы с нетерпением ждём Вашего следующего обращения, чтобы предоставить Вам истинный сервис Банка. С уважением, Людмила Кортузова, руководитель отдела он-лайн оплат « Скрыть

С 23 сентября по 4 октября отдыхали с подругой в Турции отель МОРЕ. Постоянные клиенты Банка горящих туров. Купили тур за 79100 на двоих по совету Светланы. Отель ужасный. Обслуживающий персонал просто хамы. 22 раз за границей и такого ещё не видела особенно в ТурцииПочитайте отзывы от Михаила из… Показать полностью »

Уважаемая Нина! Благодарим Вас за оставленный комментарий. Было очень любезно с Вашей стороны уделить время и поделиться своим опытом с посетителями нашего туристического портала. Мы очень сожалеем, что отель не соответствовал вашим ожиданиям. Примите наши самые искренние извинения за любые… Показать полностью »

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину Шушкову за высокий профессионализм в организации нашего отдыха на о.Хайнань, чуткое отношение к нашим пожеланиям (честнее, капризам), высокую организованность и позитив! Сердечное спасибо Вам, Екатерина, и всего самого наилучшего! Ваши туристы: Роман и Светлана)))

Уважаемые Светлана и Роман! Позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно нашу компанию. Мы искренне стараемся делать все, что в наших силах, чтобы наши клиенты возвращались к нам снова и снова. Ваши благодарные отзывы - лучшее вдохновение для нас в этой… Показать полностью »

Книга отзывов