Банк горящих туров отзывы о компании

Настройте обновление своевременно!!! Организуйте пожалуйста обновление главной страницы по городу Новосибирску. Информация предоставляется не вовремя. Данные даются в 14 00 за утро!!!!

Уважаемая Надежда! Благодарим Вас за ценное замечание. Мы прилагаем все усилия, чтобы обновлять информацию о самых выгодных турах на Главной странице сайта каждые 2 часа. Примите наши извинения за возможную задержку в обновлении в указанный Вами период. Смею также добавить, что проверить… Показать полностью »

По принципу "лучше поздно, чем никогда" решила оставить отзыв о работе "Банка горящих туров". И хочу сказать большое спасибо. Очень "вдруг" решили съездить во второй половине июня отдохнуть на море, естественно - куча хотелок и всё - за довольно скромный бюджет. Огромное спасибо менеджеру - Ольге,… Показать полностью »

Уважаемая Елена! Благодарим Вас за выбор нашей компании и положительный отзыв о работе нашего специалиста по туризму в ТРК "Ройял Парк" Ольги Рудаковой. Мы безмерно рады узнать, что обслуживание оставило столь неизгладимое впечатление. Комплименты клиентов - лучшая мотивация и вдохновение в нашей… Показать полностью »

Пришли в ваш офис, на мое удивление в офисе работал один менеджер в выходной день,когда поток людей в торговом центре очень большой. Менеджер была занята с другими клиентами, мы просидели минут 20-25, потом решили прогуляться по торговому центру, пока не освободится менеджер. Как только мы увидели,… Показать полностью »

Уважаемая Алина! Большое спасибо Вам, что сообщили о данном факте. Я прошу у Вас извинения от лица всей компании и от себя лично! Хочу заверить Вас, что все комментарии поступают к высшему руководству компании и мы всегда обращаем особое внимание на конкретные случаи, следуем советам и… Показать полностью »

Покупала горящий тур самалетом из Челябинска в Сочи с 16 января 2017 в офисе Екатеринбурга 8 марта 149 мен Фадеева София проверила его сказав что есть места на самолет и отель затем составила договор и я оплатила полную сумму тура но однако через 20 минут выяснилось что билет на самолет только один.… Показать полностью »

Уважаемая Елена! Спасибо, что нашли время поделиться своим важным отзывом для нас. Действительно, каждая бронь требует дополнительного подтверждения от принимающей стороны, а бронирование возможно только при заключении договора и полной оплаты. Таковы правила всех туроператоров, формирующих… Показать полностью »

Купили с подругой тур в Сочи...просили узнать менеджера есть ли в отеле крытый бассейн и входит ли в стоимость тура его посещение...через несколько часов менеджер перезвонила и сказала, что номер подтвердили и что бассейн входит в стоимость тура. И какое было наше удивление, когда позвонили в сам… Показать полностью »

Уважаемая Мария! Позвольте мне от имени нашей компании и от себя лично принести Вам самые искренние извинения в связи с произошедшим инцидентом. Конечно, мы были обязаны более точно уточнить запрошенную Вами информацию о дополнительных услугах. Как мне сообщили коллеги из соответствующего… Показать полностью »

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу Ваших сотрудников в г. Новый Уренгой! Сегодня запросила тур у Ваших сотрудников 4 часа назад, но по состоянию на 21.46 информации не поступило! Ваши сотрудники ужасно неблагодарны Вам за предоставленную им работу и, соответственно, уважения с их стороны к… Показать полностью »

Уважаемая г-жа Бояркова! Большое спасибо Вам, что сообщили о данном факте. Конечно, мы были обязаны Вам перезвонить. Спрос на горящие туры очень высок и, к сожалению, в последние дни мы не всегда физически успевали обслужить всех обратившихся клиентов в г. Новый Уренгой. В такие периоды приоритетом… Показать полностью »

Обратились к данному турператору для поиска тур в Нячанг Вьетнам в сентябре. Заранее позвонили, попросили найти на выбранные нами даты и отели. На след день нам позвонили озвучили цены и мы сели совещаться (ездили с друзьями). Еще на след день пришли в офис, нас обслуживала вежливая женщина (не… Показать полностью »

Уважаемая Лолита! Благодарим Вас за комментарий о работе фирменного офиса продаж “Банка горящих туров” в ТРК "Аура". Мы безумно рады тому, что помогли сделать Ваш отдых незабываемым. Для нас высокие оценки клиентов это не только приятная обратная связь, но и большой стимул двигаться вперед и… Показать полностью »

Не всё так хорошо как пишут в отзывах.На сайте Банка Горящих Туров оплатив тур онлайн во Вьетнам на 25.01.17 по цене 76500 руб принимаю звонок где мне сказали что на этот рейс остался один билет и мне будут искать ещё второй билет. Через некоторое время на эл.почту прислали мне альтернативное… Показать полностью »

Уважаемая Лариса! Спасибо, что нашли время поделиться своим важным отзывом для нас. Я понимаю ваше возмущение. Хочу извиниться перед вами от лица нашей компании, так как тур, по указанной на сайте стоимости по минимальному тарифу во время бронирования был выкуплен другими клиентами. Такое часто… Показать полностью »

Добрый день! Хочется искренне поблагодарить Олесю Бурда за высококвалифицированную помощь в подборе тура и выборе отеля. Отдых удался! Премного благодарна!

Уважаемая Инна! Благодарим Вас за выбор нашей компании и положительный отзыв о работе руководителя фирменного офиса продаж в г. Ленинск-Кузнецкий Олеси Бурда. Мы безмерно рады узнать, что обслуживание оставило столь неизгладимое впечатление. Комплименты клиентов - лучшая мотивация и вдохновение в… Показать полностью »

2 января я выбрала и забронировала тур на сайте, менеджер связалась со мной только 3 января, подтвердила бронирование и выставила счет на оплату, оплату я произвела сразу же, менеджер мне еще раз перезвонила оплату подтвердила и сказала, что теперь ждем подтверждения от отеля это займет сутки или… Показать полностью »

Уважаемая Янина! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь постоянным клиентом нашей компании и доверяете нам организацию Вашего отдыха. Спешу пояснить, что 2 января федеральный колл-центр не работал, поэтому оставленная Вами заявка была проверена и активирована для оплаты 3… Показать полностью » января.. Янина, да, совершенно верно, от любого отеля всегда требуется техническое подтверждение заявки. Если отель не подтверждается, то специалист с Вами обязательно связывается и предлагает альтернативные варианты по отельной базе. Если отель подтверждается, то документы на вылет (билеты, ваучеры, медицинские страховки) автоматически высылаются по мере поступления от принимающей стороны. Коллеги оперативно уточнили, что 10.01. документы на вылет Вам были отправлены на электронную почту. Я прошу у Вас извинения от лица всей компании и от себя лично! Действительно, в часы пиковой нагрузки (как правило, обеденное и вечернее время) нам бывает сложно дозвониться в связи с огромным спросом на горящие туры в последнее время. Примите наши самые искренние извинения за любые неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. В ближайшее время мы рассмотрим вопрос о продлении часов работы операторов, обслуживающих Ваш город, во избежание подобных ситуаций в будущем. Для оперативности Вы всегда можете написать нам на электронную почту info@bankturov.ru, мы всегда Вам оперативно перезвоним. Благодарим Вас за то, что Вы проявили гибкость, терпение и лояльность во время ожидания подтверждения от отеля. Будем рады снова помочь Вам в организации отдыха и заверяем, что не дадим повода для разочарований! С уважением, Людмила Кортузова, Руководитель федерального колл-центра « Скрыть

Спасибо Банку горящих туров за оперативность и хороший отдых. Тур нашли на вашем классном сайте (сайт лучше, чем у других турагентств), сразу оплатили. Моментально с нами связался сотрудник, все быстро оформили. Спасибо Ольге Федяевой за дружелюбность и профессионализм. Очень оперативно была решена… Показать полностью »

Уважаемый Максим! Мы искренне рады, что Вы выбрали компанию “Банк горящих туров” для организации Вашего отдыха. Для нас очень ценно видеть Вас нашим клиентом! Очень рады, что Вы отметили преимущества и удобство нашего сайта, так и высокий профессионализм наших специалистов по туризму. Уверены Ольге… Показать полностью »

Отключите ссылки с этого номера 5500. В контакте уже отписалась, и всё равно шлют годами. В день 3-5 сообщений.Пожалуйста!!! Заблокировать не получается.

Уважаемая Гузель! Благодарим Вас за оставленный комментарий. Позвольте пояснить, что у нас нет и никогда не было SMS рассылок. Смею предположить, что Вы могли подписаться на уведомления в социальных сетях, в этом случае необходимо изменить настройки профиля или обратиться в службу поддержки.… Показать полностью »

Книга отзывов создана для того, чтобы САМИ СОТРУДНИКИ в ней оставляли положительные отзывы. Я оставлю негативный отзыв. Много лет уже летал через БГТ и постоянно одно и тоже, как дурачок приходишь с пониманием одной цены, а по факту на тур она выше. Ладно если лететь за бугор. типа косы валют… Показать полностью »

Уважаемый Евгений! Мы рады, что Вы не остались равнодушны и оставили комментарий. Нам важно то, как наши клиенты оценивают нас, так как в будущем мы бы хотели полностью соответствовать Вашим ожиданиям. Смею возразить касаемо актуальности цен на на нашем сайте. Любой тур может быть моментально… Показать полностью »

С новым годом!сегодня не удалось связаться с вашим сотрудником -Захарченко по поводу горящего тура на о.Пхукет оттель Aspery 3* на 23.01.17.просто после 3-4 минут гудки прекратились ,хоть и соединял ваш сотрудник. Возможно праздники ещё не закончились? С октября 2016 ищу подходящий тур с помощью… Показать полностью »

Уважаемый Александр! Позвольте принести Вам наши извинения за возможный сбой при переводе Вашего звонка на другого сотрудника. Мы всегда стараемся сделать процесс подбора и покупки горящих туров максимально комфортным для наших клиентов . Ваше мнение очень важно для нас, комментарии дают… Показать полностью »

Отдыхали в декабре 2016 году в отеле Ramada Phuket South Sea 4*. Спасибо банку горящих туров за представленную возможность отдыха в рассрочку. Хочу сказать, что одновременно со мной, на абсолютно одинаковых условиях, но от других туристических агентств за 100% предоплату люди заплатили больше, чем… Показать полностью » я в рассрочку. Был неприятный момент задержки рейса на половину суток, но вторым моим приятным удивлением было то, что нам продлили пребывание в отеле, т.е мы не в 12-00 выселялись, а 20-05, и купались и отдыхали целый день, до самого вечера, вроде так и должно быть, но редко бывает говорят, спасибо очень обрадовали. Теперь про отель. Мы отдыхали в этом отеле второй раз. Первый раз отдыхали три года назад, в декабре 2013 года. Плюсы в том, что отель находится на 1 линии, 50 метров до моря, завтракая в отеле мы практически сидим перед морем, через дорогу, на Кароне практически все отели через дорогу. Близкое расположение к морю, и соседство с обеих сторон с хорошими отелями, это главный плюс. В остальном отель к 4* не имеет никакого отношения 3* с минусом или 2* с плюсом. Завтраки стандартные как везде, но три года назад были гораздо лучше, фруктов было больше. Основная масса отдыхающих были иностранцы и обслуга относилась более внимательно, я ровно к этому отношусь, но для тех кому важно, поясню три года назад за завтраком официанты бегали вокруг столов и сами носили всем чай и кофе и убирали грязную посуду со столов более шустро, при заезде все подавали охлажденные соки, так как люди с дороги устали, и все моющие в ванной добавляли ежедневно, даже если ты предыдущие не использовал. В этот раз завтраки стали хуже, может повар сменился. Полотенца периодически меняли не все, забывали положить некоторые. А моющие средства, которые должны были класть ежедневно положили при заселении, а потом надо было напоминать. Хотя я все рано шампунь в магазине покупаю, тем не менее порядок есть порядок. К шторам прикасаться было не приятно, очень грязные несколько лет не стираные. Отель я выбрала сама, знала куда еду второй раз, к Банку и Пегасу претензий нет, только спасибо. Организация хорошая. Задержка минус. Продление - спасибо. Рядом отличный отель слева. Думаю в следующий раз поеду в него. По большому счету отдыхом довольна. Море прекрасно. Все ради чего мы ехали получили, а остальное для меня мелочи. Пожелания отелю. Качающиеся доски у бассейна надо все таки закрепить или поменять - травмоопасно. А вообще я обожаю Пхукет, и смотрю на мелочи проще. Но в этот отель вряд ли поеду еще. « Скрыть

Уважаемая Оксана! Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно нашу компанию в г. Прокопьевск и воспользуетесь нашими услугами в следующий раз. Мы действительно гарантируем самые низкие цены и предлагаем рассрочку на очень выгодных условиях. Мы искренне стараемся делать все, что в наших… Показать полностью »

Летали 08.12.2016.во Вьетнам . Устроило все. Ясно, лаконично, четкая работа . Часто ездим, всем довольны. Спасибо. Спасибо за работу.

Уважаемая Инна! Благодарим Вас за отзыв с его высокой оценкой, а также за добрые слова в адрес нашей компании и ее сотрудников в г. Владивосток. Комплименты клиентов - это лучшая мотивация и вдохновение для нас в ежедневной работе. Мы с нетерпением ждём Вашего следующего визита, чтобы предоставить… Показать полностью »

Ездили с семьей во вьетнам в декабре 2016г. В плане организации отдыха к туроператору притензий нет. Все слаженно и поставлено на поток. Беспокойство было только за перелет на стареньких боингах. Спасибо пилотам за взлет и мягкую посадку. Отдыхали в отели Sunnu 3*, для трех звезд отель отличный.… Показать полностью »

Уважаемый Евгений! От лица компании “Банк горящих туров” благодарим Вас за Ваш позитивный отзыв. Мы безумно рады тому, что помогли сделать Ваш отдых незабываемым. Для нас самой большой наградой является хорошее настроение и удовлетворенность наших клиентов. Будем рады снова помочь Вам в организации… Показать полностью »

Спасибо за отличную работу! Рискнули купить горящий тур онлайн и не прогадали! Еще и с маленькими детьми) Летали во Вьетнам, никаких подвохов и "подводных камней", все как написано, никаких доплат. Везде нас встречали и все отработали четко (сам тур обеспечивался Анекс-туром). Работа менеджеров… Показать полностью »

Уважаемая Оксана! Прежде всего спешу поблагодарить вас за оказанное нам доверие в оформлении тура дистанционно он-лайн. Ваша оценка для нас очень важна и мы будем стараться и дальше предоставлять высокий уровень сервиса и подтверждать, оказанное нам доверие. Для нас высокие оценки клиентов это не… Показать полностью »

Здравствуйте, замечание по сайту. Страны ТаЙланд нет, есть - ТаИланд. Не к лицу такой уважаемой фирме, как Ваша, делать такие орфографические ошибки.

Уважаемый Евгений! Благодарим Вас за ценное замечание. Действительно, для привлечения большего количества пользователей по поисковым запросам используется альтернативное, но более распространенное написание страны Таиланд. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С наступающим Вас Новым Годом и… Показать полностью »

Ребята покупайте даже не бойтесь, все прошло отлично. Отдыхали в Таиланде. Отдельное спасибо Абрамову Максиму и сотрудникам, были очень любезны и ответили на все мои вопросы. МНЕ ВСЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ. Пожелания: Расширить список стран для поездок, хочу в Нидерланды в Амстердам, а у вас нет такого тура к сожалению.

Уважаемая Роза! Прежде всего спешу поблагодарить вас за оказанное нам доверие в оформлении тура дистанционно через федеральный колл-центр. Мы безмерно рады узнать, что обслуживание оставило столь неизгладимое впечатление. Комплименты клиентов - лучшая мотивация и вдохновение в нашей ежедневной… Показать полностью »